現場トレーナー
お客様サポート

情報システム部門へご連絡の上、対処法のアドバイスを受けてください。

① インターネット接続ができていない場合
インターネットへの接続状況を調べて下さい。必要であれば社内の情報システム部門へご連絡ください。

② “社内ネットワーク” からデータダウンロードサーバーへ接続できていない場合
（ Wi-Fiルーターでは接続ができる ）
社内ネットワークにおいて、現場トレーナーアプリから外部のサーバーに対するアクセスを許可する必要があります。
現場トレーナーサポート（GT-support@cstnet.co.jp）へご連絡ください。

③ “Wi-Fiルーター” からデータダウンロードサーバーへ接続できていない場合
（ 社内ネットワークでは接続ができる ）
Wi-Fiルーター接続において、現場トレーナーアプリからログインサーバーに対するアクセスを許可する必要があります。
現場トレーナーサポート（GT-support@cstnet.co.jp）へご連絡ください。

① 受講者が登録されているコースが「非公開」になっている場合
管理者が手動で対象のコースを「公開」に変更してください。

② コースの受講期間外の場合
受講期間外は、対象の受講者はログインできません。
受講期間にログインを行うように指示してください。受講期間の変更も有効です。

③ ID/パスワードが間違っている場合 （ パスワードを忘れてしまった ）
管理者が行う場合 ： 管理者が、対象の受講者の「パスワード削除」を行ってください。対象の受講者に再度認証コードが送信されます。
受講者が行う場合 ： ログイン画面で「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックしてください。再度認証コードが自分宛てに届きます。

④ インターネット接続ができていない場合
インターネットへの接続状況を調べて下さい。
必要であれば社内の情報システム部門へご連絡ください。

⑤ “社内ネットワーク” からログインサーバーへ接続できていない場合
（ Wi-Fiルーターでは接続ができる ）
社内ネットワークにおいて、現場トレーナーアプリから外部のサーバーに対するアクセスを許可する必要があります。
現場トレーナーサポート（GT-support@cstnet.co.jp）へご連絡ください。

⑥“Wi-Fiルーター” からログインサーバーへ接続できていない場合
（ 社内ネットワークでは接続ができる ）
Wi-Fiルーター接続において、現場トレーナーアプリからログインサーバーに対するアクセスを許可する必要があります。
現場トレーナーサポート（GT-support@cstnet.co.jp）へご連絡ください。

① 現場トレーナー自体の音量を下げる方法
スタート画面で「設定」を選択し、音量を調整してください。（0～5：デフォルトは3）
音量を「0」にすると、音は聞こえなくなります。

② Windowsの設定で音量を下げる方法
現場トレーナーが起動している状態で、Windowsの「設定」→「システム」→「サウンド」→「音量ミキサー」で、
現場トレーナーの音量のみを調整することができます。（0～100％）